So funktioniert's

Die Buchung dauert etwa zwei Minuten. Sie brauchen nur ein Handy und eine Karte.

1
Fotos oder Liste

Laden Sie Fotos hoch oder wählen Sie Sofa, Matratze, Schrank und Co. aus der Preisliste. Eine automatische Erkennung schlägt die Positionen aus Ihren Fotos vor.
2
Adresse und Stockwerk

Bezirk, Etage und ob es einen Aufzug gibt. Daraus ergibt sich der Endpreis, ohne Überraschungen am Termin.
3
Zeitfenster und Anbieter

Sie sehen alle freien, geprüften Anbieter mit Preis und Bewertung, sortiert nach Preis. Bezahlte Platzierungen gibt es nicht.
4
Abholung und Nachweis

Der Anbieter trägt alles raus, entsorgt fachgerecht und lädt Fotos und den Annahmebeleg hoch. Sie bekommen die Rechnung online.

Am Tag der Abholung

Sie bekommen eine Nachricht, sobald sich der Anbieter auf den Weg macht. Vor Ort macht er zuerst Fotos der Gegenstände, trägt dann alles aus der Wohnung, dem Keller oder vom Dachboden zum Fahrzeug und fotografiert den leeren Raum. Die Fotos werden mit Uhrzeit und Standort gespeichert und erscheinen auf Ihrer Auftragsseite.

Ist mehr da als gebucht, etwa eine zusätzliche Matratze im Keller, schlägt der Anbieter mit einem Foto einen neuen Festpreis vor. Sie sehen den Vorschlag auf Ihrem Handy und nehmen ihn an oder lehnen ab. Erst wenn alles erledigt ist, zieht der Anbieter den Betrag von Ihrer Karte ein.

Möbel müssen nicht zerlegt sein. Ist ein Schrank zu groß für das Treppenhaus, buchen Sie die Demontage einfach mit dazu.

Transporter in einer Berliner Wohnstraße, beladen mit alten Möbeln zur Entsorgung

Wer Ihre Sachen abholt

Auf Kiezfrei arbeiten selbstständige Fahrer und kleine Transportfirmen aus Berlin mit eigenem Transporter. Sie sind Ihr Vertragspartner, stellen die Rechnung in ihrem Namen aus und sind für die fachgerechte Entsorgung verantwortlich. Bevor ein Anbieter Aufträge bekommt, prüfen wir:

Gewerbeanmeldung

Jeder Anbieter ist als Unternehmer registriert und stellt ordentliche Rechnungen.

Anzeige nach § 53 KrWG

Wer gewerblich Abfälle sammelt oder befördert, muss das bei der zuständigen Behörde anzeigen. Ohne Bestätigung keine Freischaltung.

A-Schilder am Fahrzeug

Fahrzeuge, die Abfälle transportieren, tragen vorn und hinten das weiße A-Schild.

Betriebshaftpflicht

Geht im Treppenhaus etwas zu Bruch, ist der Anbieter versichert.

Identität

Wir kennen jeden Anbieter persönlich mit Ausweis und Anschrift.

Echte Bewertungen

Bewerten können nur Kunden mit einem abgeschlossenen und bezahlten Auftrag.

Wohin Ihr Sperrmüll kommt

Die Anbieter bringen Sperrmüll zu zugelassenen Annahmestellen, zum Beispiel zur Behandlungsanlage der Berliner Stadtreinigung oder zu privaten Sortieranlagen. Dort wird gewogen und ein Beleg ausgestellt. Den Beleg lädt der Anbieter innerhalb von 48 Stunden hoch; er erscheint auf Ihrer Auftragsseite als Entsorgungsnachweis. Fährt ein Anbieter mehrere Abholungen gemeinsam zur Annahmestelle, gilt ein Beleg für alle diese Aufträge.

Gut erhaltene Möbel und Geräte werden, wo es möglich ist, nicht entsorgt, sondern weitergegeben, zum Beispiel an Gebrauchtwarenkaufhäuser. Das schont Ressourcen und steht ebenfalls in Ihrem Nachweis.

Ihre Rechnung

Nach der Abholung steht die Rechnung des Anbieters online bereit. Sie nennt den Anbieter als Rechnungssteller, alle Positionen und, sobald der Entsorgungsbeleg vorliegt, den Anteil der Arbeits- und Fahrtkosten. Diesen Anteil können Privatpersonen als haushaltsnahe Dienstleistung nach § 35a EStG in der Steuererklärung angeben.

Zahlung, Storno und Widerruf

Reserviert, nicht belastet

Bei der Buchung wird der Festpreis auf Ihrer Karte nur reserviert. Belastet wird erst nach der Abholung, direkt zugunsten des Anbieters über Stripe.

Kostenlos stornieren

Solange der Anbieter noch nicht losgefahren ist, kostet eine Stornierung nichts. Ist er schon unterwegs, wird nur die Anfahrt mit 20 € berechnet.

Widerruf mit einem Klick

Auf Ihrer Auftragsseite gibt es den Button „Vertrag hier widerrufen“. Sie bekommen sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Wie die Reihenfolge der Angebote entsteht

Für jedes Zeitfenster zeigen wir alle Anbieter, die in Ihrem Bezirk frei sind und den Auftrag übernehmen können, zum Beispiel weil sie eine zweite Person für ein schweres Sofa haben. Sortiert wird nach dem niedrigsten Endpreis, bei gleichem Preis nach der besseren Bewertung. Es gibt keine bezahlten Platzierungen. Kiezfrei erhält vom Anbieter eine Vermittlungsprovision; für Sie entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Häufige Fragen

Wer holt meinen Sperrmüll ab?

Ein unabhängiger, geprüfter Anbieter, den Sie bei der Buchung selbst auswählen: selbstständige Fahrer und kleine Transportfirmen mit eigenem Transporter. Er ist Ihr Vertragspartner, stellt die Rechnung aus und ist für die fachgerechte Entsorgung verantwortlich. Kiezfrei vermittelt und wickelt die Zahlung ab.

Was passiert, wenn vor Ort mehr da ist als angegeben?

Der Anbieter macht ein Foto und schlägt einen neuen Festpreis vor. Sie nehmen ihn online an oder lehnen ab. Ohne Ihre Zustimmung wird nichts zusätzlich belastet.

Kann ich stornieren?

Ja, jederzeit online. Solange der Anbieter noch nicht losgefahren ist, ist die Stornierung kostenlos und die Reservierung auf Ihrer Karte wird sofort freigegeben. Ist er bereits unterwegs, wird nur die Anfahrt mit 20 € berechnet.

Muss ich zu Hause sein?

Jemand muss die Tür öffnen oder den Zugang zum Keller ermöglichen. Beim Paket „bis 1 m³ an der Haustür“ stellen Sie alles selbst an die Haustür und müssen nicht dabei sein.

Was wird nicht mitgenommen?

Gefährliche Abfälle wie Farben, Lacke, Lösungsmittel, Chemikalien, Gasflaschen und Asbest, außerdem Bauschutt und Autoreifen. Dafür gibt es die Schadstoffsammlung und die Recyclinghöfe der BSR.

Bekomme ich eine Rechnung und kann ich sie absetzen?

Ja. Die Rechnung des Anbieters steht nach der Abholung online bereit. Sobald der Entsorgungsbeleg vorliegt, weist sie Arbeits- und Fahrtkosten getrennt aus. Diese können als haushaltsnahe Dienstleistung nach § 35a EStG steuerlich absetzbar sein.

Wie wird bezahlt?

Per Karte, auch Apple Pay oder Google Pay. Bei der Buchung wird der Betrag nur reserviert und erst nach der Abholung eingezogen. Barzahlung an der Tür gibt es bei uns nicht.

So funktioniert die Sperrmüll-Abholung mit Kiezfrei